從遊戲中體會風險，從體驗中理解管理 —— Hospital Hazard 的教學價值

在醫院推動緊急應變管理時，常見的一個挑戰是：
平時看不到災害，因此不容易理解「風險」與「脆弱度」的重要性，更難真正感受到緊急應變管理的價值。

基於這個現象，我們設計了「Hospital Hazard」這個嚴肅遊戲，希望讓大家從「體驗」中學習，真正做到「看見災害、理解風險、學會管理」。
但只有遊戲體驗本身，仍可能難以將知識系統化，因此我們搭配後續的危害脆弱度分析與緊急應變管理課程，讓概念更完整、更好吸收。

非常感謝光田醫院的邀請，讓我們能以這樣的方式，讓參與同仁在輕鬆而投入的氛圍中，學習這些攸關醫院安全的關鍵議題。

🔶 第一階段：用 Hospital Hazard 桌遊，快速進入災害情境

我們先用 Hospital Hazard 這套由我們研發的嚴肅桌遊作為開場。
在遊戲中，大家必須在有限資源下，面對不同危害，做出預防、減災、整備、應變與復原等決策。

透過短時間的實際操作，參與者能立即感受到：

• 原來「災害衝擊」會讓醫院付出實際代價
• 原來「減災與整備」能明顯降低傷害
• 原來若不及早改善「脆弱度」，風險會逐漸累積
• 原來資源永遠有限，必須做出優先順序，而非「全部都做」

遊戲中的變化是立刻、具體、可討論的：

• 有些玩家前期投入減災整備，後續災害衝擊顯著降低
• 有些玩家則在數次災害後才發現自己忽略了高風險情境

這些「直接感受到後果」的體驗，比單純課堂更能讓人理解：
風險是動態的，而韌性可以透過行動建立。

這就是 Hospital Hazard 作為一款嚴肅遊戲，最珍貴的教育效果。

🔶 第二階段：以遊戲經驗為基礎，講解 HVA 與緊急應變管理

當大家透過遊戲已對「災害」「風險」「脆弱度」「災害管理」有了具體感受後，我們再進一步說明：

• 危害（Hazard）：在遊戲裡一次次出現的各種災害
• 風險（機率 × 嚴重度）：遊戲中要獲勝，得從這兩個面向上來分析與配置資源
• 災害衝擊的嚴重度：在人員、資產、運作三個面向上被扣掉的那些分數
• 減災與整備：隨著資源的逐步投入於此，風險值逐漸改變
• 脆弱度：那些讓災害一來就變得受損嚴重的地方
• HVA是所有緊急應變管理工作的基礎：在遊戲中，每一回合決策，其實就在做「先選出最重要的風險處理」。

 

也就是說，桌遊先建立了共同語言，後續的講解則將這些體驗萃取成系統化的管理架構。

對參與者而言，這樣的順序比起傳統授課更直觀，也能更清楚理解：
這不是行政流程、不是評鑑作業，而是讓醫院更安全的核心工具。

🔶 這樣的課程模式為什麼有效？

因為它不是「從理論開始」，而是「從體驗開始」。

• 桌遊： 在短時間內看到風險如何累積、如何被管理
• 遊戲後講解： 用HVA與應變管理概念，整理剛才的體驗
• 實務連結： 讓參與者明白，遊戲其實是醫院日常風險與災害準備的縮影

這樣的設計不只讓大家「知道」，更能「理解為什麼」，
也更願意在日常工作中採取行動、改善脆弱度，真正建立醫療韌性。

🔶 最後

非常感謝光田醫院的同仁熱情參與，也感謝大家願意花時間理解災害與風險。
正因為光田醫院願意投入這些「平時看不見成效、但在災害時最重要」的準備工作，
醫院才會真正變得更安全。

醫院緊急應變管理不是某一個部門的責任，而是全院的共同努力。
讓我們一起：
讓醫院在災害中更安全、在危機後更快復原。

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每家醫院或機構都是獨一無二的，因此需要針對各自的特性進行規劃，如果您有客製化課程需求，歡迎與我們聯絡：https://forms.gle/DkHbXXf3ABDJS8659

若想深入了解緊急應變管理：
🔗 https://webtema.org/

若想深入了解「Hospital Hazard」這款嚴肅遊戲：
🔗 https://www.cemestudio.com/pages/hospital-hazard-1