在上一個系列中
我們分析了醫療院所中的關鍵必要功能與資源 在這個系列中 我們會再進一步利用企業營運衝擊分析（Business Impact Analysis, BIA） 來分析這些必要的功能 當健康照護機構遭逢災害時 每種災害造成的損害不同 即使是同一個災害 對不同部門的損害也會不同 以BIA的角度來看 除了探討機構可能會遇到哪些災害以及其風險外 還要分析對每個必要功能的衝擊為何 也就是說 當不論是哪個災害導致這個必要功能無法運作時 會產生的後果是什麼 包括損失收入、名譽毀損、違反法規、人命傷亡... 以重度急救責任醫院舉例來說 『急重症病患診治』因為疫災而無法運作，就可能會導致病患死亡 『員工ACLS教育訓練』也因疫災而無法運作，則可能會導致違反規範、員工應變能力下降... 企業營運衝擊分析中另一個重要因素是時間 有兩個重要的時間觀念 第一個是最大承受時間（Maximum Tolerable Downtime, MTD） 指的是當這個功能無法運作時 機構能承受多久的時間 第二個是恢復時間目標（Recovery Time Objective, RTO） 則是指機構在災害發生後 恢復其功能所需的時間 越是關鍵的必要功能 其MTD和RTO就越短 舉例來說 『急重症病患診治』這個功能的MTD可能只有10分鐘 而其RTO則可能是5分鐘 相對的 『員工ACLS教育訓練』這個功能的MTD卻可能是半年 其RTO則可能是3個月 透過BIA 可以更全面的將各個必要功能進行分析 排定其關鍵程度 進一步作為規劃持續運作與復原策略的重要參考 承接上述的舉例 『急重症病患診治』的關鍵度就比『員工ACLS教育訓練』來得高 所以當機構遇到災害而需要調派資源時 就可以考慮先暫停『員工ACLS教育訓練』的資源 而轉調給『急重症病患診治』功能 但是當復原工作進展到一定程度後 就可以恢復『員工ACLS教育訓練』這項功能
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