在演習中使用視聽輔助工具(Audio Video tools)

 

不論是討論型或是操作型的演習，在演習中常常會使用一些視覺或聽覺的輔助工具，例如圖片、聲音、影片、特效…等，這些輔助工具如果使用得當，能夠增加參演者的真實感、帶入感、或是對於狀況（inject）的了解。雖然用得太少固然缺少沈浸感或沒那麼吸引人，但是用得太多或是用錯方向則可能失去其效果。因此，在設計與使用這些工具時，有幾個需要注意的地方：

1. 不要忘記原有的目的：這些工具的目的是改善或增強參演者接收演習設計者想傳遞的訊息，不是為了要讓演習看起來很炫而做。也就是說，如果這些工具在演習中顯得很突兀，或是不需要使用也能達到同樣的效果，那演習設計者就不需使用這些工具。所以在規劃時站在參演者的立場來思考。

2. 在選擇時需要考量演習的成本與難易度：每個演習都有一定的成本，而有些視聽覺輔助工具的所需的成本可能很高，例如製作影片、使用虛擬實境裝備。在設計時，會需要演習設計者找到可用的資源，例如『病房天花板掉落』如果要用圖片呈現，那演習設計者就需要有可以用的照片或是上網找得到的。然而，並非每一個想傳遞的訊息都能輕易的找到照片或影片。

3. 安全性考量：這些工具可以增加演習的真實感，但同時也可能與真正的應變混淆，例如演習中拍攝了一段模擬用的新聞來報導災難事件，就可能讓不知情的人誤以為是有真的災難發生。因此，這些工具中都需要特別標註是演習中使用，例如演習中模擬用的文件中特別標注『演習用文件』、在使用無線電對話時先說『這是演習用訊息』。

4. 要考慮參演者在演習中是否會接收到該視聽輔助工具：在操作型的演習中，特別是全面型演習（Full-scale exercise），要使用這類工具時，要先了解參演者/單位平常接收訊息的方式，以免無法接收。例如演習中設計用電台廣播的方式來告訴參演者有災害發生，但如果參演者的單位平常不會收聽電台廣播，那這個工具就失去效果。另外，對於討論型的演習，例如桌上模擬演習，如果只是單純將狀況印在紙張上發給參演者，而沒有確保參演者有接收到，當訊息量很大、說明不清楚、或是狀況太過困難時，參演者就可能有意或無意地忽略；另外一種問題則是使用很多張投影片來傳遞訊息給參演者，這種方式可能讓訊息失焦，而且如果這些投影片沒有印出來給參演者，參演者反而一次無法接收那麼多訊息。這些情形都會讓這個工具失去傳遞訊息的效果，讓演習無法達成其目標。

好的視聽輔助工具對演習有加分的效果，有時候一張圖能夠說明很多內容，或是文字無法說明的訊息。演習的設計者在規劃時，需要先回顧整個演習的走向或是故事線，才能設規劃使用適當的視聽輔助工具。

參考資料：

Regina Phelps (2010). Emergency Management Exercises: From Response to Recovery: Everything you need to know to design a great exercise (1st ed.). Chandi Media.

作者：周維國（台灣緊急應變管理協會理事長、台大醫院急診部主治醫師）

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